Algemene voorwaarden

• Opdrachtnemer: EP Vastgoedlabels.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht verstrekt.
• Opdracht: het opnemen, berekenen, registreren en rapporteren van een energielabel, WWS-puntentelling, NEN2580-meting of advies.
• Rapport: de schriftelijke of digitale uitkomst van de opdracht, inclusief de registratie in EP-Online.

Offertes zijn dertig dagen geldig en vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal aanvaardt, of zodra wij met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering beginnen.

Prijzen zijn gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte pandgegevens. Blijken die tijdens de opname wezenlijk af te wijken (bijvoorbeeld in oppervlakte, aantal bouwlagen of complexiteit), dan mogen wij de prijs in redelijkheid aanpassen na overleg.

• Tijdige, juiste en volledige aanlevering van gegevens, tekeningen, bewijsstukken en de ingevulde vragenlijst.
• Toegang tot alle relevante ruimtes op het afgesproken tijdstip, inclusief meterkast, technische ruimte en kruipruimte.
• Aanwezigheid van een gemachtigde of van sleutels/toegangscodes; de adviseur wacht maximaal vijftien minuten.
• Een veilige en werkbare situatie op locatie conform de arbeidsomstandighedenwetgeving.

Ontbreken bewijsstukken, dan berekenen wij conform NTA8800 met forfaitaire (ongunstiger) waarden. Het resultaat kan daardoor lager uitvallen; dat komt voor rekening van de opdrachtgever.

Wij voeren de opdracht uit als zelfstandig, onafhankelijk adviseur volgens de geldende normen (NTA8800, BRL9500 en het WWS) en met de zorg van een goed opdrachtnemer. Genoemde levertijden zijn indicatief en gaan pas lopen zodra de opname is uitgevoerd én alle benodigde stukken zijn ontvangen.

Wij mogen de opdracht geheel of gedeeltelijk door gekwalificeerde derden laten uitvoeren. Overschrijding van een indicatieve termijn geeft geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij sprake is van een uitdrukkelijk overeengekomen fatale termijn.

Prijzen luiden in euro's en zijn exclusief btw, tenzij een prijs uitdrukkelijk als consumentenprijs inclusief btw is vermeld. Betaling geschiedt binnen veertien dagen na factuurdatum. Particuliere opdrachtgevers ontvangen de factuur direct na oplevering; zakelijke opdrachtgevers kunnen een maandelijkse verzamelfactuur ontvangen.

Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en zijn de wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Wij mogen de oplevering of registratie opschorten zolang niet is betaald.

• Kosteloos annuleren of verzetten kan tot 48 uur voor het geplande opnamemoment.
• Binnen 48 uur brengen wij 50% van de opdrachtsom in rekening.
• Bij een loze rit (geen toegang, niemand aanwezig, onwerkbare situatie) brengen wij voorrijkosten van € 95 exclusief btw in rekening.
• Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten worden bij tussentijdse beëindiging altijd naar rato in rekening gebracht.

Sluit je als consument op afstand of buiten de verkoopruimte een overeenkomst, dan heb je veertien dagen bedenktijd. Je kunt de overeenkomst binnen die termijn zonder opgaaf van reden ontbinden via een bericht aan info@ep-vastgoedlabels.nl.

Vraag je uitdrukkelijk om te starten binnen de bedenktijd, dan erken je dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Wordt de overeenkomst tussentijds herroepen, dan betaal je een evenredig deel van de prijs voor het reeds uitgevoerde werk.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheids- verzekering in het betreffende geval uitkeert. Keert de verzekeraar niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal tweemaal de opdrachtsom met een maximum van € 10.000.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever. Een aanspraak vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden na ontdekking schriftelijk bij ons is gemeld.

Alle rechten op rapporten, berekeningen, plattegronden en foto's blijven bij ons. De opdrachtgever krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor het pand waarop de opdracht betrekking heeft. Publicatie of hergebruik voor andere panden is niet toegestaan zonder onze schriftelijke toestemming. Wij mogen geanonimiseerde gegevens gebruiken voor kwaliteitsbewaking en statistiek.

Klachten meld je binnen veertien dagen na oplevering via info@ep-vastgoedlabels.nl. Wij bevestigen binnen vijf werkdagen en handelen de klacht in beginsel binnen dertig dagen af, volgens onze klachtenregeling. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van onze vestigingsplaats, onverminderd het recht van een consument om binnen een maand voor de wettelijk bevoegde rechter te kiezen.